tomenu
Manažment sekretariátu
Cieľ kurzu:
- oboznámiť asistentky so základmi a obsahom sekretárskej práce, profesionálnymi nárokmi na prácu asistentky a nárokmi na osobnosť asistentky a jej postavenie vo firme.
- osvojiť si zásady pre prijímanie klientov a princípy jednania s návštevníkmi
- tréning verbálnej a neverbálnej komunikácie
- tréning asertívneho správania
- osvojiť si zásady efektívneho telefonovania
- oboznámiť sa so zásadami udržiavania písomností vo firme
Cieľová skupina:
- asistenky vedúcich zamestnancov na rôznom stupni riadenia
Rozsah:
32 hodín
Obsahové zameranie:
Profesionálna sekretárka / asistentka
Telefonické zručnosti
Asertivita
Spoločenská etiketa a biznis protokol
Kontaktná osoba:
Mgr. Dagmar Selešová, odbor vzdelávania, propagácie a práce s verejnosťou
tel.: 045/5202 391
selesova@nlcsk.org